Ќа главную
–Я–†–Х–°–°-–†–Х–Ы–Ш–Ч–Ђ –Р–Т–Ш–Р–Я–†–Х–Ф–Я–†–Ш–ѓ–Ґ–Ш–Щ: –Э–Ю–Т–Ю–Х
–Я–Ю–ѓ–Т–Ш–Ы–°–ѓ –Ю–І–Х–Э–ђ –Я–†–Ю–°–Ґ–Ю–Щ –°–Я–Ю–°–Ю–С –Я–Ю–Ш–°–Ъ–Р –С–Ш–Ы–Х–Ґ–Ю–Т - –Ч–Р–ѓ–Т–Ъ–Р –Э–Р –С–†–Ю–Э–Ш–†–Ю–Т–Р–Э–Ш–Х –Э–Р BiletyPlus.ru. –Я–†–Х–°–°-–†–Х–Ы–Ш–Ч –Я–†–Ю–Х–Ъ–Ґ–Р BiletyPlus.ru. 06.08.2013 >>>
Ќа главную
Ќовости»нформаци€ћедиагалере€—сылкиѕользователю


ќЅ ”“¬≈–∆ƒ≈Ќ»» » ¬¬≈ƒ≈Ќ»» ¬ ƒ≈…—“¬»≈ ‘≈ƒ≈–јЋ№Ќџ’ ј¬»ј÷»ќЌЌџ’ ѕ–ј¬»Ћ ѕќ —≈–“»‘» ј÷»» ќ–√јЌ»«ј÷»…, ќ—”ў≈—“¬Ћяёў»’ ƒ≈я“≈Ћ№Ќќ—“№ ѕќ ѕ–ќƒј∆≈ » Ѕ–ќЌ»–ќ¬јЌ»ё ѕј——ј∆»–— »’ » √–”«ќ¬џ’ ѕ≈–≈¬ќ«ќ 
¬ерси€ дл€ печати ¬ерси€ дл€ печати

‘≈ƒ≈–јЋ№Ќјя —Ћ”∆Ѕј ¬ќ«ƒ”ЎЌќ√ќ “–јЌ—ѕќ–“ј –ќ——»»

ѕ–» ј«


ќЅ ”“¬≈–∆ƒ≈Ќ»» » ¬¬≈ƒ≈Ќ»» ¬ ƒ≈…—“¬»≈ ‘≈ƒ≈–јЋ№Ќџ’ ј¬»ј÷»ќЌЌџ’ ѕ–ј¬»Ћ ѕќ —≈–“»‘» ј÷»» ќ–√јЌ»«ј÷»…, ќ—”ў≈—“¬Ћяёў»’ ƒ≈я“≈Ћ№Ќќ—“№ ѕќ ѕ–ќƒј∆≈ » Ѕ–ќЌ»–ќ¬јЌ»ё ѕј——ј∆»–— »’ » √–”«ќ¬џ’ ѕ≈–≈¬ќ«ќ 
(ѕиказом ћинтранса –оссии "ќ ѕ–»«ЌјЌ»» ”“–ј“»¬Ў»ћ» —»Ћ” ѕ–» ј«ќ¬ ‘≈ƒ≈–јЋ№Ќќ… —Ћ”∆Ѕџ ¬ќ«ƒ”ЎЌќ√ќ “–јЌ—ѕќ–“ј –ќ——»» ќ“ 10 ј¬√”—“ј 1999г. є28 » ќ“ 18 ћјя 2000г. є168" от 26 ма€ 2005г. є52 признан утратившим силу)

  ¬ цел€х реализации статьи 8 ¬оздушного кодекса –оссийской ‘едерации и «акона –оссийской ‘едерации от 10.06.93 N 5151-1 "ќ сертификации продукции и услуг" (¬едомости —ъезда народных депутатов –оссийской ‘едерации и ¬ерховного —овета –оссийской ‘едерации, 1993, N 26, ст. 966, с последующими изменени€ми и дополнени€ми) приказываю:
  1. ”твердить ‘едеральные авиационные правила "—ертификационные требовани€ к организаци€м, осуществл€ющим де€тельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок" (приложение 1) и ввести в действие в соответствии с действующим законодательством.
  2. ”твердить ‘едеральные авиационные правила "ѕроцедуры сертификации организаций, осуществл€ющих де€тельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок" (приложение 2) и ввести в действие в соответствии с действующим законодательством.
  3.  онтроль за выполнением ѕриказа возложить на первого заместител€ директора ‘—¬“ –оссии Ѕондарева ј. .
ƒиректор
¬.».јЌƒ–≈≈¬

—огласован с
√осстандартом –оссии


ѕриложение 1
”тверждены и введены
ѕриказом ‘—¬“ –оссии
от 10 августа 1999 г. N 28

‘≈ƒ≈–јЋ№Ќџ≈ ј¬»ј÷»ќЌЌџ≈ ѕ–ј¬»Ћј

—≈–“»‘» ј÷»ќЌЌџ≈ “–≈Ѕќ¬јЌ»я   ќ–√јЌ»«ј÷»яћ, ќ—”ў≈—“¬Ћяёў»ћ ƒ≈я“≈Ћ№Ќќ—“№ ѕќ ѕ–ќƒј∆≈ » Ѕ–ќЌ»–ќ¬јЌ»ё ѕј——ј∆»–— »’ » √–”«ќ¬џ’ ѕ≈–≈¬ќ«ќ  (ќѕѕ)

I. ќбщие положени€

   Ќасто€щие сертификационные требовани€ предъ€вл€ютс€ к организаци€м, осуществл€ющим де€тельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок, включа€ филиалы, пункты продажи и бронировани€, подразделение по консолидации грузов, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности, а также к индивидуальным предпринимател€м (далее - ќѕѕ).
   —ертификаци€ ќѕѕ проводитс€ аккредитованным в установленном пор€дке ќрганом по сертификации воздушных перевозок —истемы сертификации на воздушном транспорте (——¬“) –оссийской ‘едерации на соответствие насто€щим требовани€м, выдачу —ертификата соответстви€ и последующий регул€рный инспекционный контроль.
   ÷ель сертификации - создание условий дл€ эффективной де€тельности воздушного транспорта –оссийской ‘едерации, обеспечение безопасности полетов и безопасности дл€ жизни, здоровь€ и имущества населени€, защита интересов государства, общества и его граждан от недобросовестности организаций, де€тельность которых св€зана с осуществлением и обеспечением воздушных перевозок и авиационных работ (с учетом требований п. 4.1 раздела 2 ѕравил —истемы сертификации на воздушном транспорте –оссийской ‘едерации 01-95 от 19 июл€ 1995 г., зарегистрированных в ћинюсте –оссии, регистрационный N 1031 от 15 феврал€ 1996 г.).
   ѕродажа и бронирование пассажирских и грузовых перевозок юридическими лицами или индивидуальными предпринимател€ми, не имеющими —ертификат соответстви€ ‘—¬“ –оссии, не допускаетс€ (с учетом требований ст. 8 ¬оздушного кодекса –оссийской ‘едерации от 19 марта 1997 г. N 60-‘«; —обрание законодательства –оссийской ‘едерации, 1997, N 12, ст. 1383).
   —ертификаци€ ќѕѕ не затрагивает ее хоз€йственную самосто€тельность.
   ƒействие —ертификата соответстви€ может быть приостановлено, а равно в его действие могут быть внесены ограничени€ ќрганом, выдавшим этот документ, в пор€дке, установленном нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации и ‘едеральными авиационными правилами (с учетом требований п. 1 ст. 10 ¬оздушного кодекса –оссийской ‘едерации от 19 марта 1997 г. N 60-‘«; —обрание законодательства –оссийской ‘едерации, 1997, N 12, ст. 1383).
   —ертификат соответстви€ может быть аннулирован решением выдавшего его аккредитованного в установленном пор€дке ќргана по сертификации воздушных перевозок (с учетом требований п. 2 ст. 10 ¬оздушного кодекса –оссийской ‘едерации).
   ѕроверка юридического лица или индивидуального предпринимател€, подавшего в установленном пор€дке «а€вку на получение —ертификата соответстви€ (далее - «а€витель), на соответствие сертификационным требовани€м и выдача —ертификата соответстви€ ќѕѕ осуществл€етс€ аккредитованным в установленном пор€дке ќрганом по сертификации воздушных перевозок.
   —ертификаци€ проводитс€ на возмездной основе в соответствии с п. 4 ст. 8 ¬оздушного кодекса –оссийской ‘едерации.
   «а€витель подает в аккредитованный в установленном пор€дке ќрган по сертификации воздушных перевозок «а€вку с указанием филиалов, пунктов продажи и бронировани€ перевозок, подразделени€ по консолидации грузов.
   ƒл€ «а€вител€, имеющего отдельно расположенные филиалы, пункты продажи и бронировани€ перевозок, подразделение по консолидации грузов, проверка на соответствие сертификационным требовани€м и выдача —ертификата соответстви€ осуществл€етс€ аккредитованным в установленном пор€дке ќрганом по сертификации воздушных перевозок с указанием в —ертификате соответстви€ местонахождени€ филиалов, пунктов продажи и бронировани€ перевозок, подразделени€ по консолидации грузов.
   јгент, заключивший субагентский договор, отвечает за соответствие де€тельности субагента по продаже и бронированию перевозок насто€щим сертификационным требовани€м.

II. “ермины и сокращени€

   ¬ цел€х применени€ насто€щих —ертификационных требований к организаци€м, осуществл€ющим де€тельность по продаже и бронированию перевозок, используютс€ следующие термины и сокращени€.
   2.1. “ермины
   јвтоматизированна€ система бронировани€ (ј—Ѕ) - автоматизированна€ система, обеспечивающа€ отображение информации о расписании рейсов, наличии мест и тарифах авиаперевозчиков, и посредством которой может осуществл€тьс€ бронирование авиатранспортных услуг.
   јгент - юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), уполномоченное действовать от имени и по поручению перевозчика (авиаперевозчика) по оформлению и продаже авиаперевозок на услови€х заключени€ с ним договора.
   ¬идеотерминальное оборудование (¬“ќ) - программно - техническое средство, обеспечивающее взаимодействие с автоматизированной системой бронировани€.
   √руз - имущество, перевозимое или прин€тое к перевозке на воздушном судне по договору с авиаперевозчиком под его ответственность за сохранность, удостоверенную грузовой накладной.
   «а€витель - юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), подавшее в установленном пор€дке за€вку на получение (продление срока действи€ и внесение изменени€) —ертификата соответстви€ ќѕѕ.
    оммерческа€ загрузка воздушного судна - пассажиры, багаж, почта и грузы, прин€тые на борт воздушного судна в аэропорту отправлени€ дл€ их перевозки.
    омплектаци€ коммерческой загрузки - формирование (подбор) коммерческой загрузки на определенный рейс.
    онсолидаци€ грузов - де€тельность, св€занна€ с приемом грузов от грузоотправител€, их накоплением, формированием за счет этого коммерческой загрузки и передачей груза другой организации (авиапредпри€тию, аэропорту и т.п.) дл€ перевозки воздушным транспортом.
   ќрган по сертификации воздушных перевозок - компетентный орган —истемы сертификации на воздушном транспорте –оссийской ‘едерации, которому предоставлены полномочи€ по сертификации воздушных перевозок.
   ќрганизаци€, осуществл€юща€ де€тельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок (ќѕѕ) - юридическое лицо (индивидуальный предприниматель) любой организационно - правовой формы, осуществл€ющее один или несколько видов де€тельности, св€занной с продажей воздушных перевозок, бронированием (резервированием) мест, свободного тоннажа и объема на воздушных судах, комплектацией коммерческой загрузки, в т.ч. за счет консолидации грузов дл€ их перевозки воздушным транспортом.
   ѕеревозчик (авиаперевозчик) - эксплуатант, который имеет лицензию на осуществление воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты на основании договоров воздушной перевозки.
   ѕункт продажи и бронировани€ перевозок - структурное подразделение организации, осуществл€ющей де€тельность по продаже и бронированию пассажирских и / или грузовых перевозок, не €вл€ющеес€ самосто€тельным юридическим лицом, осуществл€ющее продажу и бронирование воздушных перевозок, расположенное как по юридическому адресу ќѕѕ, так и имеющее иное месторасположение.
   —ертификаци€ организаций, осуществл€ющих де€тельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок - процедура, посредством которой ќрган по сертификации воздушных перевозок письменно удостовер€ет, что организаци€ соответствует установленным требовани€м.
   —ертификат соответстви€ - документ, выданный по правилам —истемы сертификации на воздушном транспорте –оссийской ‘едерации дл€ подтверждени€ соответстви€ сертифицированной организации установленным требовани€м (с учетом требований п. 1 ст. 6 «акона –оссийской ‘едерации от 10 июн€ 1993 г. N 5151-1 "ќ сертификации продукции и услуг" (¬едомости —ъезда народных депутатов –оссийской ‘едерации и ¬ерховного —овета –оссийской ‘едерации, 1993, N 26, ст. 966, с последующими изменени€ми и дополнени€ми)).
   —истема сертификации на воздушном транспорте –оссийской ‘едерации (——¬“) - совокупность участников сертификации, осуществл€ющих сертификацию объектов воздушного транспорта по правилам, установленным этой системой.
   —убагент - юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), которому агент передает свои права по предоставлению услуг по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок на основании договора.
   ÷ентр бронировани€ - независимое юридическое лицо или подразделение другого юридического лица, представл€ющее собой комплекс программно - технических средств и персонал, необходимые дл€ обеспечени€ продажи и бронировани€ воздушных перевозок.
   2.2. —окращени€
   ¬ цел€х применени€ насто€щих —ертификационных требований используютс€ следующие сокращени€:
   »ј“ј - ћеждународна€ ассоциаци€ воздушного транспорта.
   ——¬“ - —истема сертификации на воздушном транспорте –оссийской ‘едерации.
   ќѕѕ - ќрганизаци€, осуществл€юща€ де€тельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок.

III. “ребовани€, предъ€вл€емые к ќѕѕ

1. “ребовани€ к помещени€м ќѕѕ

   1) Ќаличие помещений, наход€щихс€ на праве собственности, или хоз€йственного ведени€, или оперативного управлени€, или аренды, или на ином вещном праве, пригодных дл€ размещени€ персонала ќѕѕ и необходимого оборудовани€ в соответствии с санитарными нормами и требовани€ми охраны труда.
   2) –азделение помещений с указанием расположени€ административного, технологического персонала и зон обслуживани€ пассажиров и грузоотправителей, свободный доступ граждан, желающих воспользоватьс€ услугами организации.
   3) Ќаличие у помещени€ ќѕѕ входа (выхода), позвол€ющего обеспечить свободный доступ граждан, желающих воспользоватьс€ услугами организации.
   4) Ќаличие у помещени€ ќѕѕ отдельного входа (выхода) дл€ приема груза.
   5) Ќаличие вывески, расположенной на фасаде помещени€ ќѕѕ, с названием организации.
   6) ќборудование помещени€ ќѕѕ, его наружных стекл€нных оконных проемов и входных дверей охранной и пожарной сигнализаци€ми, надежными запорными устройствами в соответствии с действующими нормативными правовыми документами.
   7) Ќаличие у рабочего места сотрудника (кассира, оператора), непосредственно зан€того обслуживанием пассажиров и грузоотправителей, ограждени€, защищающего его от свободного доступа посторонних лиц.
   8) Ќаличие в ќѕѕ внутреннего помещени€ без оконных проемов с индивидуальной охранной, пожарной сигнализаци€ми и дверным запорным устройством с установленным металлическим сейфовым шкафом, имеющим прочное крепление к полу, дл€ хранени€ запасов бланков строгой отчетности, валидаторов (штампов) и денежных средств.
   9) Ќаличие в ќѕѕ металлических шкафов или сейфов, жестко закрепленных к полу, с индивидуальными запорными устройствами, позвол€ющими безопасно временно хранить бланки строгой отчетности, валидаторы и денежные средства дл€ расчета с пассажирами и грузоотправител€ми.
   10) Ќаличие системы мер по обеспечению охраны помещений, хранению денежных средств и бланков строгой отчетности.
   11) Ќаличие в помещении ќѕѕ стенда с информацией о предоставл€емых услугах пассажирам и грузоотправител€м, а также планом аварийной эвакуации посетителей и персонала в случае возникновени€ чрезвычайных ситуаций.

2. “ребовани€ к техническому оснащению ќѕѕ

   ќѕѕ должна иметь техническую оснащенность и средства св€зи с учетом за€вленной сферы де€тельности.
   1) Ќаличие видеотерминального оборудовани€, позвол€ющего осуществл€ть оформление авиабилетов, грузовых авианакладных, бронирование (возврат) мест и багажных, грузовых емкостей на воздушном судне через автоматизированную систему бронировани€. ќборудование устанавливаетс€ на рабочем месте сотрудника (кассира, оператора), непосредственно выполн€ющего функции по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок.
   2) ѕодключение видеотерминального оборудовани€ к автоматизированной системе бронировани€.
   3) Ќе менее двух телефонных каналов св€зи, подключенных на рабочие места сотрудников, непосредственно выполн€ющих функции по продаже и бронированию перевозок.
   4) Ќаличие оборудовани€ дл€ продажи перевозок по пластиковым карточкам дл€ организаций, осуществл€ющих продажу перевозок по пластиковым карточкам.
   5) Ќе менее одного канала факсимильной св€зи, зарегистрированного в установленном пор€дке.
   6) ƒл€ пунктов продажи и бронировани€ перевозок, расположенных отдельно от центрального офиса ќѕѕ, необходимо наличие следующего оборудовани€:
   - подключение видеотерминального оборудовани€ к автоматизированной системе бронировани€;
   - не менее одного телефонного канала св€зи;
   - канала факсимильной св€зи;
   - оборудовани€ дл€ продажи перевозок по пластиковым карточкам дл€ организаций, осуществл€ющих продажу перевозок по пластиковым карточкам;
   - комплекта компьютерного оборудовани€.
   7) Ќаличие в ќѕѕ, выполн€ющей функции по продаже и бронированию международных перевозок, не менее одного автоматического идентификационного валидатора дл€ карбонированного оттиска на каждую точку продажи.
   8) Ќаличие у каждого кассира (оператора) идентификационного валидатора в ќѕѕ, выполн€ющей функции по продаже и бронированию внутренних перевозок.
   9) Ќе менее одной единицы весоизмерительной техники, прошедшей метрологическую поверку в установленном пор€дке, - дл€ ќѕѕ, имеющей подразделение по консолидации грузов.
   10) Ќе менее одного сканирующего устройства дл€ досмотра груза дл€ ќѕѕ, имеющей подразделение по консолидации грузов.

3. “ребовани€ к функциональной де€тельности ќѕѕ

   ¬ перечень услуг, включенных в функциональную де€тельность ќѕѕ, вход€т:
   - продажа и бронирование пассажирских перевозок;
   - продажа и бронирование грузовых перевозок;
   - консолидаци€ грузов.
   3.1. ѕродажа и бронирование пассажирских перевозок включает:
   - оформление (переоформление) билетов пассажирам в пр€мом и обратном направлени€х, с гарантированной (открытой) датой вылета по нормальному или специальному тарифам;
   - обеспечение финансовых расчетов с пассажирами за оформление (переоформление) билетов;
   - бронирование (резервирование) мест на борту воздушного судна дл€ последующего оформлени€ перевозочной документации;
   - прием от пассажиров оформленных ранее в данном ќѕѕ билетов на возврат при отказе от полета;
   - отмена бронировани€ мест при отказе пассажира от полета;
   - возврат платежей пассажиру за прин€тые обратно билеты при отказе от полета;
   - предоставление пассажирам услуг информационного характера о расписании движени€ воздушных судов, примен€емых тарифах, наличии свободных пассажирских мест, багажных и грузовых емкостей на воздушном судне, правилах перевозки багажа и грузов в соответствии с действующим законодательством, а также предметах, запрещенных к перевозке воздушным транспортом или требующих особых условий перевозки;
   - прием заказов на бронирование мест (багажных или грузовых емкостей) на воздушном судне по телефону;
   - доставка билетов заказчику по за€вленному адресу;
   - организаци€ работы выездных кассиров (операторов) по продаже перевозок в местах проведени€ массовых меропри€тий.
   3.2. ѕродажа и бронирование грузовых перевозок включает:
   - бронирование (резервирование) свободных багажных и грузовых емкостей (по тоннажу и объему) на борту воздушного судна;
   - обеспечение финансовых расчетов с пассажирами и грузоотправител€ми за оформление операции бронировани€ и продажи багажных и грузовых емкостей;
   - оформление (переоформление) грузовой (почтовой) авианакладной дл€ грузоотправител€;
   - проверка соответстви€ фактического состо€ни€ груза сведени€м, указанным в за€вке грузоотправител€ (декларации грузоотправител€ на грузы и на опасные грузы);
   - прием груза от грузоотправител€ (при необходимости его временного хранени€);
   - доставка груза или его передача дл€ перевозки воздушным транспортом;
   - отмена бронировани€ багажных и грузовых емкостей при отказе пассажиров или грузоотправителей от перевозки их багажа и грузов;
   - возврат платежей пассажирам или грузоотправител€м при отказе от перевозки;
   - предоставление пассажирам и грузоотправител€м услуг информационного характера о расписании движени€ воздушных судов, примен€емых тарифах, наличии свободных багажных и грузовых емкостей на воздушном судне, правилах перевозки багажа и грузов в соответствии с действующим законодательством, а также предметах, запрещенных к перевозке воздушным транспортом или требующих особых условий перевозки.
   3.3.  онсолидаци€ грузов включает:
   - бронирование (резервирование) свободных багажных и грузовых емкостей (по объему и тоннажу) на воздушном судне;
   - оформление документации по приему (передаче) груза и обеспечение финансовых расчетов с грузоотправителем за выполнение вз€тых об€зательств;
   - оформление (переоформление) грузовой (почтовой) авианакладной дл€ грузоотправител€;
   - прием груза от грузоотправител€;
   - накопление груза (при необходимости) с целью формировани€ коммерческой загрузки дл€ перевозки воздушным транспортом;
   - формирование грузовой коммерческой загрузки на рейс;
   - передача (доставка) прин€того груза другой организации (аэропорту, авиапредпри€тию, агенту, субагенту) дл€ его перевозки воздушным транспортом;
   - возврат груза грузоотправителю при его отказе от перевозки данного груза;
   - возврат платежей грузоотправителю при его отказе от перевозки груза;
   - отмену бронировани€ багажных и грузовых емкостей при отказе грузоотправител€ от перевозки груза;
   - предоставление грузоотправителю услуг информационного характера о расписании движени€ воздушных судов, примен€емых тарифах, наличии свободных багажных и грузовых емкостей на воздушном судне, правилах перевозки багажа и грузов в соответствии с действующим законодательством, а также предметах, запрещенных к перевозке воздушным транспортом или требующих особых условий перевозки;
   - уведомление грузоотправител€ об отправке груза в адрес грузополучател€;
   - уведомление грузополучател€ об отправке груза в его адрес;
   - уведомление грузоотправител€ и грузополучател€ о прибытии автотранспорта дл€ доставки;
   - уведомление грузоотправител€ и грузополучател€ о движении груза;
   - уведомление грузоотправител€ и грузополучател€ о прибытии груза в аэропорт назначени€;
   - уведомление грузоотправител€ о выдаче груза грузополучателю.

4. “ребовани€ к ѕоложению о системе обеспечени€ качества

   ¬ ќѕѕ разрабатываетс€ ѕоложение о системе обеспечени€ качества, утвержденное руководителем организации.
   ѕоложение о системе обеспечени€ качества включает:
   - требовани€ стандартов федеральных органов исполнительной власти –оссийской ‘едерации;
   - политику ќѕѕ в области качества;
   - требовани€ к обучению персонала ќѕѕ;
   - ответственность агентов за обеспечение качества;
   - документацию, включа€ отчеты и учет вы€вленных отклонений и корректирующих меропри€тий.

5. “ребовани€ к наличию нормативной правовой и справочной документации

   ¬ ќѕѕ должны быть следующие нормативные и справочные материалы:
   1) ¬оздушный кодекс –оссийской ‘едерации.
   2) «акон –оссийской ‘едерации от 7 феврал€ 1992 г. N 2300-1 "ќ защите прав потребителей" с последующими изменени€ми и дополнени€ми (в редакции ‘едерального закона от 9 €нвар€ 1996 г. N 2-‘« (—обрание законодательства –оссийской ‘едерации, 1996, N 3, ст. 140)).
   3) ѕоложение о пор€дке выдачи специальных разрешений (лицензий) на виды де€тельности, св€занные с повышенной опасностью промышленных производств (объектов) и работ, а также с обеспечением безопасности при пользовании недрами, утвержденное ѕостановлением √осгортехнадзора –оссии от 03.07.93 N 20 (зарегистрированное ћинюстом –оссии 07.07.93, регистрационный N 296).
   4) ¬опросы √осударственного комитета по надзору за €дерной и радиационной безопасностью при ѕрезиденте –оссийской ‘едерации от 31.12.91 N 137-рп (¬едомости —ъезда народных депутатов –оссийской ‘едерации и ¬ерховного —овета –оссийской ‘едерации, 1992, N 4, ст. 149).
   5) ѕоложение о √осударственном атомном надзоре –оссии, утвержденное распор€жением ѕрезидента –оссийской ‘едерации от 05.06.92 N 283-рп (¬едомости —ъезда народных депутатов –оссийской ‘едерации и ¬ерховного —овета –оссийской ‘едерации, 1992, N 24, ст. 1338).
   6) ”каз ѕрезидента –оссийской ‘едерации от 12.11.92 N 1355 "ќ государственных надзорных органах" (¬едомости —ъезда народных депутатов –оссийской ‘едерации и ¬ерховного —овета –оссийской ‘едерации, 1992, N 47, ст. 2716).
   7) ѕравила дн€ агентств по продаже пассажирских перевозок –оссийской ‘едерации (резолюци€ »ј“ј 810 р).
   8) ƒоговоры, заключаемые с агентствами по продаже пассажирских перевозок (резолюци€ »ј“ј 824).
   9) –уководство служб бронировани€ (документ »ј“ј).
   10) ќбщие услови€ перевозок (пассажиры и багаж) (документ »ј“ј).
   11) –уководство по оформлению билетов (документ »ј“ј).
   12) —правочник агента по грузовым перевозкам (резолюци€ »ј“ј 801).

IV. “ребовани€ к квалификации персонала ќѕѕ

   1) Ќаличие в ќѕѕ должностных инструкций на каждого сотрудника с учетом возложенных функций, утвержденных руководителем организации.
   2) Ќаличие в ќѕѕ программы повышени€ квалификации сотрудников на календарный год.
   3) Ќаличие в ќѕѕ журнала учета допущенных персоналом технологических и других нарушений, жалоб, претензий и за€влений, поступающих от пассажиров и грузоотправителей, и прин€тых по ним решений.
   4) “ребовани€ к руковод€щему составу:
   - знание ¬оздушного кодекса –оссийской ‘едерации;
   - наличие высшего образовани€ и опыта руковод€щей работы.
   5) “ребовани€ к персоналу, осуществл€ющему де€тельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок:
   - знание ¬оздушного кодекса –оссийской ‘едерации;
   - наличие высшего или среднего специального образовани€;
   - наличие необходимых квалификационных документов, удостоверений, дипломов, свидетельств, дающих право осуществл€ть де€тельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок;
   - умение работать с автоматизированной системой бронировани€;
   - наличие компьютерной грамотности;
   - знание английского €зыка (в рамках специализации).
   6) “ребовани€ к персоналу подразделени€ по консолидации грузов:
   - знание ¬оздушного кодекса –оссийской ‘едерации;
   - наличие специальной подготовки по приему, оформлению, проверке и доставке грузов, предназначенных дл€ перевозки воздушным транспортом.

V. “ребовани€ к финансово - экономическому состо€нию ќѕѕ

   Ќаличие справки о платежеспособности в установленной форме.

ѕриложение 2
”тверждены и введены
ѕриказом ‘—¬“ –оссии
от 10 августа 1999 г. N 28

‘≈ƒ≈–јЋ№Ќџ≈ ј¬»ј÷»ќЌЌџ≈ ѕ–ј¬»Ћј

ѕ–ќ÷≈ƒ”–џ —≈–“»‘» ј÷»» ќ–√јЌ»«ј÷»…, ќ—”ў≈—“¬Ћяёў»’ ƒ≈я“≈Ћ№Ќќ—“№ ѕќ ѕ–ќƒј∆≈ » Ѕ–ќЌ»–ќ¬јЌ»ё ѕј——ј∆»–— »’ » √–”«ќ¬џ’ ѕ≈–≈¬ќ«ќ  (ќѕѕ)

I. ќбщие положени€

   Ќасто€щими ѕроцедурами сертификации организаций, осуществл€ющих де€тельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок, включа€ филиалы, пункты продажи и бронировани€, подразделение по консолидации грузов (далее - ќѕѕ), устанавливаютс€ следующие основные этапы сертификации:
   1) ѕервоначальна€ выдача —ертификата соответстви€ организации, осуществл€ющей де€тельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок, не имевшей ранее —ертификата соответстви€ ќѕѕ.   последней приравниваютс€ юридические лица и индивидуальные предприниматели, —ертификаты соответстви€ которых аккредитованным в установленном пор€дке ќрганом по сертификации воздушных перевозок были:
   а) аннулированы;
   б) не продлены или приостановлены по какой-либо причине на срок более шести мес€цев.
   2) ¬ыдача —ертификата соответстви€ дл€ ќѕѕ, имеющей отдельно расположенные филиалы, пункты продажи и бронировани€, подразделение по консолидации грузов, с указанием местонахождени€ филиалов, пунктов продажи и бронировани€, подразделение по консолидации грузов.
   3) ѕродление —ертификата соответстви€ по окончании срока его действи€ (первоначально —ертификат соответстви€ выдаетс€ сроком на один год).
   4) –егистраци€, согласование и утверждение изменений основных условий —ертификации и ограничений в де€тельности ќѕѕ, имеющей —ертификаты соответстви€.
   5)  онтроль, инспектирование де€тельности ќѕѕ ќрганом по сертификации воздушных перевозок, прин€тие решений по результатам инспекционных проверок и контрол€ за их исполнением.

II. “ермины

   ¬ цел€х применени€ насто€щих ѕроцедур сертификации организаций, осуществл€ющих де€тельность по продаже и бронированию перевозок, используютс€ следующие термины.
   »нспекционный контроль - контрольна€ проверка соответстви€, осуществл€ема€ с целью установлени€, что юридическое лицо продолжает соответствовать заданным требовани€м, подтвержденным при сертификации.
   ÷ентр сертификации - технически компетентна€ и независима€ от разработчиков, изготовителей (поставщиков, исполнителей) и потребителей, аккредитованна€ в установленном пор€дке организаци€, провод€ща€ оценку соответстви€ объекта воздушного транспорта требовани€м нормативных актов и документов и выдачу заключени€ о соответствии (п. 2.2 раздела 2 ѕравил —истемы сертификации на воздушном транспорте –оссийской ‘едерации 01-95 от 19 июл€ 1995 г., зарегистрированы в ћинюсте –оссии N 1031 от 15 феврал€ 1996 г.).

III. «а€вка на сертификацию

   ќснованием дл€ проведени€ работ по сертификации €вл€ютс€:
   а) за€вка на получение —ертификата соответстви€ ќѕѕ (при первоначальной выдаче), включа€ филиалы, пункты продажи и бронировани€, подразделение по консолидации грузов;
   б) за€вка на продление —ертификата соответстви€ ќѕѕ по истечении срока его действи€;
   в) за€вка на внесение изменений в действующий —ертификат соответстви€ ќѕѕ.
   ‘орма «а€вки остаетс€ неизменной при первоначальном получении —ертификата соответстви€, его продлении и внесении изменений.
   ѕри получении и продлении —ертификата соответстви€ все разделы заполн€ютс€ полностью.
   ѕри внесении изменений в «а€вке указываютс€ только измен€емые данные и документы или отдельные части документов.
   «а€вители, не имевшие ранее —ертификат соответстви€ ќѕѕ, проход€т этап сертификации, основанием дл€ проведени€ которого €вл€етс€ подача «а€вки на получение —ертификата соответстви€, включа€ филиалы, пункты продажи и бронировани€, подразделение по консолидации грузов.
   «а€вка подаетс€ в аккредитованный в установленном пор€дке ќрган по сертификации воздушных перевозок на им€ его руководител€.
   ƒокументы на получение (продление, внесение изменений) —ертификата соответстви€ ќѕѕ включают в себ€:
   - за€вку (ѕриложение N 1);
   - перечень прилагаемой необходимой документации с указанием названи€ и количества страниц каждого документа (пакета документов).
   Ќеобходима€ документаци€ к «а€вке:
   1) копии учредительных документов «а€вител€, с предъ€влением оригиналов (при внесении изменений - с изменени€ми);
   2) копи€ —видетельства о государственной регистрации с предъ€влением оригинала;
   3) копи€ —ертификата соответстви€ «а€вител€ (при продлении или внесении изменений);
   4) копи€ свидетельства о собственности или документа, подтверждающего право хоз€йственного ведени€, или оперативного управлени€, или аренды, или иного вещного права на помещени€, занимаемые ќѕѕ, филиалами, пунктами продажи и бронировани€, подразделением по консолидации грузов;
   5) план помещений с указанием расположени€ административного, технологического персонала и зон обслуживани€ пассажиров и грузоотправителей;
   6) фотографии фасадной части здани€ с расположенной на ней вывеской с названием ќѕѕ, а также рабочих мест персонала (размером 12 х 16 см);
   7) справка о времени работы ќѕѕ, филиалов и пунктов продажи;
   8) справка об открытии счетов в банке;
   9) справка о регистрации в налоговой инспекции;
   10) справка о присвоении кодов статистической отчетности;
   11) справка о платежеспособности в установленной форме;
   12) дл€ вновь созданной - бизнес - план и банковские документы о платежеспособности организации;
   13) заключение по итогам аудиторской проверки в соответствии с законодательством –оссийской ‘едерации;
   14) договор о полной материальной ответственности с материально ответственными лицами;
   15) справка о де€тельности ќѕѕ в произвольной форме, подписанна€ руководителем организации, включающа€ сведени€ об адресе центрального офиса «а€вител€, его филиалов, пунктов продажи и бронировани€, подразделени€ по консолидации грузов, организационной структуре, сфере де€тельности и технологических функци€х;
   16) штатное расписание;
   17) должностные инструкции руковод€щего состава и персонала ќѕѕ, включа€ филиалы, пункты продажи и бронировани€, подразделение по консолидации грузов;
   18) документ, подтверждающий наличие системы мер по обеспечению охраны помещени€ и хранению денежных средств и бланков строгой отчетности, а также противопожарной безопасности;
   19) договор с центром бронировани€ авиаперевозок на подключение видеотерминального оборудовани€, включа€ филиалы, пункты продажи и бронировани€, подразделение по консолидации грузов;
   20) договор с банком на обслуживание пассажиров и грузоотправителей по пластиковым карточкам дл€ организаций, осуществл€ющих продажу перевозок по пластиковым карточкам;
   21) договор с банком на расчетно - кассовое обслуживание или договор на инкассацию денежных средств от продажи перевозок;
   22) копи€ документа, подтверждающего присвоение номеров идентификационных автоматических валидаторов с карбонированным оттиском;
   23) копии разрешений ћ¬ƒ –оссии, √осгортехнадзора –оссии и √осатомнадзора –оссии на право хранени€ опасных грузов дл€ ќѕѕ, осуществл€ющей де€тельность по консолидации грузов.

IV. ѕредварительна€ оценка «а€вки на получение (продление, внесение изменений) —ертификата соответстви€ ќѕѕ

   1) «а€вка на получение —ертификата соответстви€ ќѕѕ подаетс€ в аккредитованный в установленном пор€дке ќрган по сертификации воздушных перевозок не позднее чем за три мес€ца до планируемого срока начала работы.
   2) «а€вка на продление —ертификата соответстви€ подаетс€ в аккредитованный в установленном пор€дке ќрган по сертификации воздушных перевозок не позднее чем за два мес€ца до окончани€ срока действи€ —ертификата.
   3) «а€вка на получение —ертификата соответстви€ ќѕѕ рассматриваетс€ аккредитованным в установленном пор€дке ќрганом по сертификации воздушных перевозок в течение тридцати дней со дн€ ее подачи.
   4) ѕри отрицательном решении ќргана по сертификации воздушных перевозок «а€витель уведомл€етс€ в письменной форме об отказе в проведении сертификации с объ€снением причин отказа.
   5) ѕо решению ќргана по сертификации воздушных перевозок «а€вителю предлагаетс€ получить экспертное заключение ÷ентра сертификации, имеющего аккредитацию в —истеме сертификации на воздушном транспорте (——¬“).
   6) –аботы по сертификации ќѕѕ провод€тс€ на возмездной основе в соответствии с п. 4 ст. 8 ¬оздушного кодекса –оссийской ‘едерации.
   7) ÷ентр сертификации выдает экспертное заключение о соответствии представленной «а€вителем необходимой документации установленным сертификационным требовани€м ——¬“.

V. —ертификаци€ ќѕѕ

   1) ѕри положительном экспертном заключении ÷ентра сертификации о представленной необходимой документации аккредитованный в установленном пор€дке ќрган по сертификации воздушных перевозок назначает комиссию из числа экспертов —истемы сертификации на воздушном транспорте –оссийской ‘едерации и определ€ет сроки проведени€ инспекционной проверки «а€вител€.
   2) ќрганизацию работ по сертификации проводит ÷ентр сертификации на основании решени€ аккредитованного в установленном пор€дке ќргана по сертификации воздушных перевозок.
   3) ѕо результатам инспекционной проверки оформл€етс€ јкт, подписываемый руководителем ÷ентра сертификации и членами комиссии и утверждаемый руководителем аккредитованного в установленном пор€дке ќргана по сертификации воздушных перевозок.

VI. ¬ыдача «а€вителю —ертификата соответстви€ ќѕѕ

   1) —ертификат соответстви€ ќѕѕ оформл€етс€ на бланках строгой отчетности, имеющих свой регистрационный номер и выполненных типографским способом с соответствующими степен€ми защиты.
   ‘ормы —ертификата соответстви€ и сферы де€тельности приведены в ѕриложении N 2 к ѕроцедурам сертификации. ‘ормы перечней адресов местонахождени€ отдельно расположенных филиалов, пунктов продажи и бронировани€ перевозок, подразделени€ по консолидации грузов, а также субагентов привод€тс€ в ѕриложени€х N 2а и N 2б к ѕроцедурам сертификации, перечни €вл€ютс€ неотъемлемой частью —ертификата соответстви€.
   2) —ертификат соответстви€, сфера де€тельности и перечни подписываютс€ –уководителем аккредитованного в установленном пор€дке ќргана по сертификации воздушных перевозок.

VII. ’ранение и продление срока действи€ —ертификата соответстви€ ќѕѕ

   1) ќригинал —ертификата соответстви€ хранитс€ в офисе ќѕѕ, копии - в филиалах, пунктах продажи, подразделении по консолидации грузов.
   2) ¬торой экземпл€р —ертификата соответстви€ ќѕѕ хранитс€ в ƒеле ќѕѕ аккредитованного в установленном пор€дке ќргана по сертификации воздушных перевозок.
   3) «а два мес€ца до окончани€ срока действи€ —ертификата соответстви€ ќѕѕ подает «а€вку на продление в аккредитованный в установленном пор€дке ќрган по сертификации воздушных перевозок.
   4) ѕосле получени€ —ертификата соответстви€ ќѕѕ формирует ƒело в аккредитованном в установленном пор€дке ќргане по сертификации воздушных перевозок.
   5) ƒело ќѕѕ включает в себ€ следующие документы:
   - за€вку на получение, продление и внесение изменений в —ертификат соответстви€;
   - необходимую документацию к «а€вке;
   - акты инспекционных проверок.

VIII. »нспекционный контроль де€тельности ќѕѕ

   1) »нспекционный контроль ќѕѕ, филиалов, пунктов продажи и бронировани€, подразделени€ по консолидации грузов, получивших —ертификат соответстви€, проводитс€ по решению аккредитованного в установленном пор€дке ќргана по сертификации воздушных перевозок.
   2) ѕо результатам инспекционного контрол€ оформл€етс€ јкт, подписанный руководителем аккредитованного в установленном пор€дке ќргана по сертификации воздушных перевозок и членами комиссии.

IX. јннулирование, продление или приостановление действи€ —ертификата соответстви€

   1) ¬ случае нарушени€ ќѕѕ требований, определенных сертификационными требовани€ми и на основании заключени€ по результатам инспекционных проверок ќѕѕ, —ертификат соответстви€ ќѕѕ может быть аннулирован, не продлен или его действие приостановлено на срок не более шести мес€цев.
   2) ¬ случае несогласи€ ќѕѕ с решением –уковод€щего ќргана ——¬“ об аннулировании, непродлении или приостановлении действи€ —ертификата соответстви€ ќѕѕ направл€ет апелл€цию в јпелл€ционный совет –уковод€щего ќргана ——¬“.
   3) ¬ случае возникновени€ разногласий, св€занных с выдачей, приостановлением действи€, аннулированием —ертификата соответстви€, «а€витель имеет право обжаловать решение ќргана по сертификации воздушных перевозок в установленном законодательством –оссийской ‘едерации пор€дке.



реклама:

”частник TOP.SVAVIA.RU

‘ирменный интернет-магазин U.S.WINGS

это интересно:



AVIATION TOP 100 - www.avitop.com

новости | информаци€ | медиагалере€ | classifieds | посетител€м

реклама:


  наверхнаверх
ѕоиск по сайту:



ѕроект: —ажин ¬.ј. ƒизайн: ”шаков ћ.ј. ¬се права защищены. © 2000-2013   


новости
  • сегодн€
  • происшестви€
  • пресс-релизы
  • архив новостей
  • рассылка новостей


  • информаци€
  • нормативные документы
  • производственные показатели
  • библиотека
  • справочник
  • архив fido7.ru.aviation


  • медиагалере€
  • фотогалереи
  • аудиоматериалы
  • видеоматериалы
  • трехмерные изображени€


  • classifieds
  • органы регулировани€ √ј –‘
  • авиакомпании
  • аэропорты
  •  Ѕ и Ќ»»
  • заводы, производство
  • сервис
  • учебные заведени€
  • агентства
  • авиационные ресурсы
  • международные организации


  • посетител€м
  • поиск на сервере
  • карта сервера
  • подписка на новости
  • контакты