SVAVIA.RUПРЕСС-РЕЛИЗЫ АВИАЦИОННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ  


ВАС ОБСЛУЖИВАЕТ ЗВЕЗДНАЯ КОМАНДА. ПРЕСС-РЕЛИЗ АВИАКОМПАНИИ "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ"

С целью повышения качества обслуживания пассажиров на борту ВС, в 2002 году для персонала Службы бортпроводников авиакомпании "Уральские авиалинии" была введена комплексная система мотивации - КСМ "Звездная система". Поэтапно, в зависимости от личного вклада, бортпроводник может получить 3 серебряных, а затем 3 золотых звезды.

Осенью 2004 года в Службе бортпроводников прошли заседания аттестационной комиссии по подведению итогов 5 этапа КСМ "Звездная система".

Цель аттестации - получить объективную оценку деловых качеств, квалификации, уровня профессионального мастерства и определить соответствие персонала Службы бортпроводников установленным авиакомпанией требованиям и стандартам в области качества при организации обслуживания пассажиров на борту воздушных судов.

В аттестации приняли участие 65 человек. При подведении итогов, учитывались результаты тестирования работы на борту ВС, оценка работы каждого бортпроводника инструкторским составом службы, результаты оценки аттестационной комиссии.

По итогам проведенной аттестации 54 бортпроводникам, набравшим необходимое количество баллов, присвоена очередная категория профессионального мастерства - "золотая"" или "серебряная" звезда, в том числе:

- 10 бортпроводникам присвоена вторая "золотая звезда";
- 12 бортпроводникам присвоена первая "золотая звезда";
- 9 бортпроводникам присвоена третья "серебряная звезда";
- 7 бортпроводникам присвоена вторая "серебряная звезда";
- 9 бортпроводникам присвоена первая "серебряная звезда".
- 6 бортпроводников подтвердили категорию профессионального мастерства.
- 11 бортпроводника названы участниками 5 этапа КСМ "Звездная система".

Решением генерального директора, по результатам работы комиссии, стало не только признание труда и оценка вклада в повышение качества обслуживания участников КСМ, но и материальное стимулирование - надбавка к должностному окладу за полученную категорию профессионального мастерства.

Увидев на форме бортпроводника маленькую звездочку, Вы можете быть уверены, что это поощрение заработано высококвалифицированным трудом на борту ВС и авторитетом, в первую очередь в Ваших, уважаемый пассажир, глазах.


ПРЕСС-СЛУЖБА




SVAVIA.RU
 
справочник | фото ЛА | библиотека | ссылки| главная
 
 
Ссылки по теме:
 АВИАКОМПАНИИ. ССЫЛКИ
 


Участник TOP.SVAVIA.RU 2012 AOPA Shanghai International General Aviation Show




Российская Авиация SVAVIA.RU Проект: Сажин В.А. Дизайн: Ушаков М.А. Все права защищены. © 2000-2013   

Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение любых материалов с сайта "Российская Авиация "SVAVIA.RU" без разрешения авторов сайта запрещены.